Kargo politikası

EZGİ GÜVEN Jewelry olarak, satın aldığınız sessiz lüks tasarımların size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak en büyük önceliklerimizden biridir. Siparişlerinizin hazırlık ve lojistik süreçleri, yüksek kalite standartlarına uygun olarak titizlikle yönetilmektedir.

1. Aynı Gün Kargo Avantajı

  • Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat 16:00’ya kadar, Cumartesi günleri ise saat 12:00’ye kadar verilen tüm siparişler aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Bu saatlerden sonra veya Pazar günleri ile resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

2. Teslimat Süreleri

  • Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin lojistik konumuna ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3 ila 5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Mobil alanlar (kargo şubelerinin belirli günlerde dağıtım yaptığı köy, kasaba gibi bölgeler) için teslimat süresi kargo firmasının dağıtım takvimine göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri ve Özel Paketleme

  • EZGİ GÜVEN Jewelry üzerinden yapacağınız alışverişlerde kargo ücretlendirmesi ve ücretsiz kargo limitleri ödeme sayfasında (checkout) şeffaf bir şekilde gösterilmektedir.

  • Gönderilerimizin tamamı, taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde özel korumalı paketleme ve kutularla kargo firmasına teslim edilmektedir.

4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir.

  • Bu takip numarası üzerinden gönderinizin anlık durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Değerli tasarımlarınızın güvenliği adına, kargo paketini teslim alırken kutunun hasar görüp görmediğini, açılıp açılmadığını veya yırtık olup olmadığını kontrol etmeniz önemle rica olunur.

  • Eğer kargo paketinde belirgin bir hasar, ezilme veya yırtılma varsa, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve durumu derhal jewelbyaze@gmail..com adresine bildirmelisiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde yasal sorumluluk alıcıya geçmektedir.